ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ hilock

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ ("ข้อกำหนด") ฉบับนี้กำหนดขึ้นโดย hilock ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่อควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ hilock.org และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ("แพลตฟอร์ม")

การที่คุณเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ hilock ไม่ว่าจะในรูปแบบใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มทันที

ข้อกำหนดฉบับนี้ให้อ่านควบคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณและ hilock

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ hilock คุณต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ครบถ้วน:

• มีอายุ ไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ นับถึงวันที่ลงทะเบียน — สำหรับสมาชิกอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกปิดและเงินอาจถูกระงับการโอนตามขั้นตอนที่กำหนด
• มีสถานะทางกฎหมายที่สามารถทำสัญญาที่มีผลผูกพันได้ในเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่
• ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ถูกห้ามเล่นการพนัน หรือบัญชีผู้ที่ร้องขอการยกเว้นตัวเองจากการพนัน (Self-exclusion)
• ไม่ได้ใช้บริการ hilock ในพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นห้ามการพนันออนไลน์อย่างชัดเจน
• ใช้เงินทุนส่วนตัวที่ได้มาอย่างถูกกฎหมาย ไม่ใช่เงินที่ยืมมาหรือได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันคุณสมบัติดังกล่าวได้ตลอดเวลา

ในการสมัครสมาชิก hilock คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด ที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง

• บัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์ถือบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การพบบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดและยึดยอดเงินคงเหลือ
• ความรับผิดชอบต่อบัญชี: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ รวมถึงการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่าน
• การโอนบัญชี: บัญชี hilock ไม่สามารถโอน ขาย หรือให้ยืมแก่บุคคลอื่นได้ไม่ว่าในกรณีใด
• การอัปเดตข้อมูล: คุณต้องอัปเดตข้อมูลบัญชีให้เป็นปัจจุบันเสมอ โดยเฉพาะช่องทางการติดต่อและข้อมูลธนาคาร

hilock ให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

• ยอดฝากขั้นต่ำ: ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง (อาจแตกต่างตามโปรโมชั่น)
• การยืนยันตัวตน (KYC): hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการขอสำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อยอดถอนสะสมถึงเกณฑ์ที่กำหนด
• ชื่อบัญชีต้องตรงกัน: ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในระบบ hilock เท่านั้น hilock จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการให้ข้อมูลธนาคารที่ไม่ถูกต้อง
• ระยะเวลาถอนเงิน: โดยปกติภายใน 3-15 นาที อย่างไรก็ตาม hilock ขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการถอนภายใน 24 ชั่วโมงในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
• มาตรการ AML: hilock ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด ธุรกรรมที่น่าสงสัยอาจถูกระงับชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ

hilock เสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิก โดยมีเงื่อนไขทั่วไปดังนี้:

• โบนัสต้อนรับใช้ได้สำหรับการฝากครั้งแรกเท่านั้น และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่น
• การพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัส (Bonus Abuse) เช่น การเปิดบัญชีหลายใบเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือการเดิมพันในลักษณะที่ขัดแย้งกับวัตถุประสงค์ของโปรโมชั่น จะส่งผลให้โบนัสและกำไรที่เกี่ยวข้องถูกยึดคืน
• hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• โบนัสไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีหรือแลกเป็นเงินสดโดยตรงได้ก่อนปฏิบัติตามเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์
• hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินขั้นสุดท้ายในกรณีข้อพิพาทเกี่ยวกับโปรโมชั่น

การเดิมพันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hilock ต้องปฏิบัติตามกฎดังนี้:

• ผลการเล่นเกมทุกชนิดที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้
• ในกรณีที่เกมถูกขัดจังหวะเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค hilock จะดำเนินการตามนโยบายการจ่ายที่ยุติธรรมสำหรับรอบเกมที่ค้างอยู่
• หากพบว่ามีการใช้ซอฟต์แวร์ช่วย โบต หรือระบบอัตโนมัติใดๆ ในการเล่น บัญชีจะถูกระงับและกำไรที่ได้รับจะถูกยึดคืน
• hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดวงเงินการเดิมพันสูงสุดสำหรับผู้เล่นแต่ละราย

การกระทำต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ hilock อย่างร้ายแรง:

• การฉ้อโกง การทุจริต หรือการสมคบกันระหว่างผู้เล่นเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นคนอื่น
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
• การแฮ็ก เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ภาษาหยาบคาย คุกคาม หรือข่มขู่เจ้าหน้าที่หรือผู้ใช้งานคนอื่น
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำลายชื่อเสียง hilock ในช่องทางสาธารณะโดยไม่มีหลักฐาน

หากพบการกระทำดังกล่าว hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมาย และ/หรือรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hilock รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ กราฟิก ข้อความ ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม และฐานข้อมูล ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ hilock หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์

คุณได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น การทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือใช้เนื้อหาใดๆ เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก hilock ถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์

hilock ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามที่มี" (as-is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (as-available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่มีข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณ

• hilock ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการพนัน รวมถึงการสูญเสียเงิน
• hilock ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• ความรับผิดของ hilock ต่อคุณในกรณีใดๆ ไม่เกินกว่าจำนวนเงินที่คุณฝากในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

hilock ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือกระบวนการ KYC
• การมีพฤติกรรมต้องสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

หากคุณต้องการปิดบัญชีด้วยตนเอง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ hilock ผ่าน Live Chat ทีมงานจะดำเนินการและจ่ายยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามเงื่อนไขให้คุณ

hilock ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหา

• การจำกัดวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งขีดจำกัดการฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ในการตั้งค่าบัญชี
• การพักชั่วคราว: สามารถขอระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือนได้ตลอดเวลา
• การยกเว้นตัวเอง (Self-exclusion): หากต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร สามารถแจ้ง hilock เพื่อปิดบัญชีถาวรได้ โดยจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้
• แหล่งข้อมูล: หากรู้สึกว่าการพนันกระทบต่อชีวิตประจำวัน สามารถติดต่อสายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ hilock

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลที่ hilock จดทะเบียน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ hilock จะต้องพยายามระงับโดยการเจรจาฉันท์มิตรเป็นลำดับแรก

หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วันนับแต่วันที่แจ้งข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายตกลงนำข้อพิพาทส่งอนุญาโตตุลาการ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย

หากข้อกำหนดใดในฉบับนี้ถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกแยกออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดส่วนที่เหลือ

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาติดต่อ: [email protected]